Política de envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia a través de transportadoras aliadas. Si tu dirección está en una zona de difícil acceso, te contactaremos para coordinar la mejor opción de entrega.

Tiempos de entrega

Los tiempos se cuentan en días hábiles a partir de la confirmación del pago y no incluyen el día de la compra:

• Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.
• Ciudades intermedias y zonas rurales: de 5 a 8 días hábiles.

En fechas de alta demanda o temporadas especiales, los tiempos pueden extenderse. Si esto ocurre, te avisaremos por correo.

Preparación del pedido

Procesamos los pedidos de 1 a 2 días hábiles antes de despacharlos. Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se preparan el siguiente día hábil.

Costos de envío

El costo del envío se calcula en el momento de finalizar la compra según tu ciudad y el peso del pedido. El valor exacto se muestra antes de confirmar el pago, sin sorpresas.

Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de guía para que puedas seguir tu envío en todo momento.

Direcciones y datos de entrega

Te pedimos revisar que la dirección, el teléfono y el nombre del destinatario sean correctos. No nos hacemos responsables por demoras o devoluciones causadas por datos incompletos o erróneos. Si necesitas corregir algo, escríbenos lo antes posible.

Pedidos no reclamados

Si un pedido es devuelto a nuestra bodega por ausencia del destinatario o datos incorrectos, te contactaremos para coordinar un nuevo envío. El segundo despacho puede generar un costo adicional.